• 弊社製自転車は梱包された状態で75〜95％の組み立て済み状態です。
• 梱包された状態でご購入いただいた場合、未完成部分をご自身で組み立てていただく必要があります。
• 自転車のご乗車前に、必ず下記事項を点検・調整してください。調整が不十分なまま走行すると、車体の破損を招くことがあります。


・ネジにゆるみがないか
・タイヤの空気圧は適正か
・各部品は正常に取り付けられているか
・変速機は正常に動作するか
・ブレーキの調整はできているか
・ハンドルの向き、サドルの高さは適正か
・ハンドルバー、ハンドルポストが確実に固定され、緩みやガタが無いか。また力を加えたときに容易に動かないか
（ハンドルを最も下げた状態にて固定すると、ハンドルステムの固定力が低下する場合がありますのでご注意ください）

• 全ての自転車は工場出荷時に点検・調整済みですが、運送時の振動などにより調整に狂いが生じる場合があります。そのためブレーキ・変速機については購入後に再調整をお願いします。（これらの調整は製品保証の対象となりません）
• ペダルには左右があります。　左右を逆につけたり、ペダルを斜めにねじ込んだりすると、ペダルのネジ山が削れ、脱落する場合があります。　ペダルを取り付ける際は、手袋をはめ、まずは工具を使わずに手で軽く回してねじ込んでください。　無理にねじ込むと破損の原因となります

• 販売証明書は、文字通り店舗様（有店舗、インターネットショップ問わず）がお客様へ自転車を販売したことを証明するものです。販売証明書は、自転車を購入された販売店様へご依頼ください。

• 自転車の調節用工具はお客様方で準備していただく必要があります。
• サポート情報のFAQ（よくあるご質問）をご確認ください

• 製品保証期間は、お買い上げ日より1年間です。
• 初期不良、部品の不足は到着後７日以内にお申し出ください。
• 保証修理をお受けになる場合は、まず弊社へお買い上げいただいた自転車をお送りいただく必要がございます。
• 防犯登録は、必ず商品の検品を行ってからご加入ください。万が一防犯登録後に不良などにより返品される場合は、返品前に防犯登録の解除手続きをお願いすることになります。
• 製品の不良以外、つまり使用方法に起因する不具合や消耗品は保証の対象外となります。
• 製品ごとに定められた保証期間内、保証規定に沿うものであれば無料保証となりますが、保証規定に無いものや次に掲げるものは有料となります。また、初期不良（到着後７日以内）以降の修理では保証期間内であっても、弊社へお送りいただく際の送料はお客様ご負担となります。
• 保証修理又は一般修理をご依頼される場合には、お届け時の外箱が必要になります。破棄せずに保管ください。
• 簡単な調整や、部品の交換で機能復元が可能な場合は、お客様に調整や、弊社より送付させていただいた部品への交換をお願いしております。

• 製品ごとに定めのある保証期間が経過している場合。
• 保証書のない場合。
• 保証書に必要事項が記入されていない場合。
• 弊社以外で修理、改造、分解、部品交換をされた場合。
• 使用者の使用上の不注意によるもの、または使用に起因する部品の劣化。
• 衝突・転倒･道路の段差等への乗り上げまたは溝落ちにて発生したもの。
• 法令の違反行為によって生じたもの。
• 保守・整備の不備又は間違いや不注意、構造の理解不足によって生じたもの。
• 使用者が構造･機能を改造又は変更したために生じたもの。
• 酷使または一般的に自転車が走行しない場所での走行により生じたもの。
• レンタルなど不特定多数で使用された場合。
• 地震･落雷･火災･水害・塩害・ガス害その他天災地変あるいは外部的要因による故障および損傷。
• 手入れ不十分・保管場所の不備及び時の経過によって生じた塗装面・メッキ面・金属面その他これに類する不具合およびプラスチック等樹脂部品の劣化・退色。
• タイヤ･チューブ･ブレーキ用ゴム等ゴム類、ペダル・ベアリング他回転部品・可動部品、チェーン等消耗品の損傷・損耗。
• 釘･ガラス・切削くず・石など鋭利な物体との接触、走行中の衝撃に起因するパンク及び自転車の損傷。
• 一般に機能上は影響が無いと思われる感覚的現象（音・振動等）や、塗膜の剥離を伴わない微細な傷。
• 保証書の字句等を書き換えた場合、虚偽の記載があった場合、また記載の無い場合。
• 使用者による簡単な調整で機能復元できる場合。
• 他店で修理された箇所やそれに起因する不具合、および修理代金。
• カゴ･バッグ・その他付属品、ブレーキワイヤー・ギアチェンジ用ワイヤー・ワイヤー取り付け用金具・コード類・各ゴム・樹脂類・電球・レンズ・スポーク・ニップル・スプリング・ブッシュ・ボルト類・ナット類及びお客様お取り付けの部品 。
• 再販で購入された場合。
• その他弊社の判断に基づき、有料と認められる場合。



※	弊社にご連絡なしに、かつ同意なしに修理された修理代金はお支払いできません。
※	ご購入時に部品の不足があった場合は下記連絡先にご連絡ください。弊社より不足部品をお送りさせていただきます。（ご連絡の際に保証書の記載内容が必要になります。予めご用意ください）

• 弊社では、自転車使用開始後の有償による修理・調整をお受け付けすることができません。修理・調整につきましては最寄りの自転車店までお問い合わせくださいますようお願いいたします。
• 部品販売はこちらより直接ご注文頂けます。

※	在庫状況によりご提供できない部品もございます。
※	部品代金のお支払いは銀行振り込み、または商品代引きでの発送となります。

• 上記サイトに掲載以外の弊社製自転車部品が必要な方は、製品サポートお問い合わせフォームよりご連絡ください。

DOPPELGANGER®には、財団法人日本交通管理技術協会の実施する「自転車安全整備技能検定」に合格した自転車安全整備士3名、自転車組立技士2名が在籍しています。

自転車の構造や機能・点検整備および自転車安全利用に関する知識や技能を存分に発揮し、ユーザーの皆様への的確かつ確実なサポート情報の提供に努めておりますので、弊社製品に関する基本的な質問から技術的な質問まで、お気軽にお問い合わせください。

※過去に頂きましたお問い合わせは、弊社サポートページ「FAQ（自転車についてよくあるご質問）」へ反映させておりますので、お問い合わせの前に「FAQ」を参照ください。