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ご使用の中止並びに回収のお願い(C1-270)

2016-04-06

 平素は当社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
この度、当社が販売致しましたDOPPELGANGER OUTDOOR® アウトドアキャリーチェア C1-270におきまして、ご使用の際に座部および脚部を接続する樹脂部品が破損する可能性があることが判明致しました。

 安全のため該当製品をお持ちのお客様は直ちに使用を中止して頂きますとともに、下記手順で回収を行わせて頂きます。尚、製品回収の際には弊社もしくは購入された小売店にて代金を返金させて頂きます。

 以下記載の方法(①②)にて対象製品をご確認頂き、該当されるお客様は誠にお手数ではございますが、下記問い合わせ先(⑥)までお申し出いただきますようお願い申し上げます。何卒ご理解・ご協力を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

 当社としましては、このような事態が生じましたことを重く受け止め、お客様ならびに関係者の皆様方にご迷惑をお掛け致しますことを謹んでお詫び申し上げます。

2016年4月6日
ビーズ株式会社

<①対象製品>

・製品名:アウトドアキャリーチェア C1-270

・販売期間:2015年12月9日~2016年4月4日

・製品ページURL: http://www.doppelganger-sports.jp/product/c1_270/

<②対象製品の確認方法>

2015年12月9日~2016年4月4日にご購入いただきましたお客様で
外装箱および取扱説明書に「 261015 」の記載があるものが回収の対象となります。

※下画像参照

※「261015」の記載がないものは今回の回収対象外となりますので、引き続き安心してご使用ください。

また不明点がある場合は以下の当社サポート(⑥)までお問い合わせください。

<③不良内容>

座面前部に荷重をかけることにより、座部と脚部を接続する樹脂部品が破損する可能性があります。

<④原因>

対象ロットに関しては脚部を固定するリベットが規定の位置に打ち込まれておらず、これが破損の要因となっている可能性がありますが、詳細について現在調査中です。

<⑤対策>

原因が特定でき次第、対策を検討致しますが、安全のため対象ロットにつきましてはすべて回収致します。

<⑥お問い合わせ先>

お問い合わせフォーム:http://www.be-s.co.jp/agreement/user/
製品サポートダイヤル 06-6732-4310
受付時間 平日9:00-17:00 土日祝休、盆休、年末年始休
※回線が混雑する場合がございます。できる限りPCサイトお問い合わせフォームより問い合わせください。

<⑦個人情報の取り扱い>

上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・お客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるビーズ株式会社にて利用させていただきます。
また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ビーズ株式会社と同様に管理する事を徹底します。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ビーズ株式会社となります。
その他、ビーズ株式会社の個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、以下「プライバシーポリシー」ページをご参照ください。
http://www.be-s.co.jp/privacy_policy/

 この度は本件に関しまして、多大なご心配とご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。製品の一層の品質・安全性向上を目指して参りますので、今後とも弊社及び弊社製品へのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

2016年4月6日 ビーズ株式会社